フォーラム 小児がん治療中・治療後の生活 小児がん治療中の新幹線移動について 返信先: 小児がん治療中の新幹線移動について

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マメコパパ

マメコパパ (2007-10-11 22:21 )

○いよいよ秋も深まってきました。密閉された空間が気になるこの頃です。ご存知かもしれませんが、新幹線個室の予約の取り方について利用経験を参考までに投稿します。

○新幹線個室は、まず窓口で「個室利用希望」と申し出ます。そうすると車椅子車両申込書(正式名称が曖昧です)を手渡されますので、日時、乗車希望車両などを専用申込書に記入して窓口に申込みます。通常とは別ルート扱いとなり、窓口では即答が出来ないとのことで、窓口から本社に問い合わせ、空いていれば予約という仕組みです。
○問い合わせ待ち時間が相当掛かる模様で発券まで1時間以上見て欲しいとの説明有り、一旦帰宅し、予約取れた段階で再度往訪という形をとりました。
○車椅子利用が通常なので、駅員も不慣れで、車椅子無し、介護者不要と記載し、感染リスクのことだけ説明したところ何度も同じことを聞かれました(申込用紙に申込理由を記載するスペースがないためと思われます)。但し病名は出さずとも予約は取れました。
○予約を取った駅はすぐ対応してくれましたが、(経験が浅く?)万が一予約できないとの回答があった場合は「本社に問い合わせする」と言えば良いかもしれません。また事情がある場合は誰でも利用可能との東京駅回答もあります。